Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 30-tól

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Flow 777 Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a hildee.eu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) szolgáltatást vásárló, programra jelentkező, időpontot foglaló vagy előfizető személy (a továbbiakban: Ügyfél) közötti szerződés feltételeit tartalmazzák. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvasd el. Az ÁSZF-et a rendelési űrlapon az „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket” jelölőnégyzet bejelölésével fogadod el, és a rendelés leadásával az a szerződés részévé válik.

A szövegben a közvetlen hangnem kedvéért tegeződünk; ez a szerződés tartalmát nem érinti. Ahol többes szám első személyben („mi”) fogalmazunk, az a Szolgáltatót jelenti, a „te” pedig az Ügyfelet.

Kiemelt feltételek. Az alábbi rendelkezések eltérnek a jogszabályok általános szabályaitól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, ezért külön felhívjuk rájuk a figyelmedet. A rendeléskor az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzettel ezeket kifejezetten is elfogadod (Ptk. 6:78. § (2)–(3) bekezdés):

  • a konzultáció és a Mentor Program 24 órán belül lemondott vagy elmulasztott alkalma megtartottnak minősül, díja nem jár vissza (7. pont);
  • a programok és az elvonulások programdíja lemondáskor csak a 7. pontban írt mértékben jár vissza (7. pont);
  • a Pénzvarázsló díját a Szolgáltató a 8. pontban írt okokból, 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatja (8. pont);
  • nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni (5. pont).

1. A Szolgáltató adatai

  • Cégnév: Flow 777 Korlátolt Felelősségű Társaság (Flow 777 Kft.), márkanév: Hildee
  • Székhely, postai cím és a panaszügyintézés helye: 7100 Szekszárd, Szabó Dezső utca 2.
  • Cégjegyzékszám: 17-09-013462 (Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága)
  • Adószám: 32125339-1-17, közösségi adószám: HU32125339
  • Képviseli: Horváth Ildikó ügyvezető
  • E-mail (ügyfélkapcsolat és panaszkezelés): hello@hildee.eu
  • Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, privacy@vercel.com

A szolgáltatásokat Horváth Ildikó, a Szolgáltató ügyvezetője személyesen nyújtja. A Szolgáltatóval elsősorban e-mailben tudod tartani a kapcsolatot; a leveleidre általában néhány munkanapon belül válaszolunk.

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

Az ÁSZF a Weboldalon megkötött valamennyi szerződésre kiterjed: az egyéni konzultációra, a Mentor Programra, az online és személyes programokra, az elvonulások programjára, a Mentix™ Akadémia letölthető digitális tartalmaira és a Pénzvarázslóra. Az ingyenes anyagokra és a hírlevélre az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató (/adatkezeles) vonatkozó részei irányadók.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva vásárol. A fogyasztókat megillető jogok (például az elállási jog) csak a fogyasztót illetik meg. Ha a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körében vásárolsz (erre utalhat, ha a számlát cégnévre vagy adószámmal kéred), a szerződésre az ÁSZF a fogyasztóvédelmi szabályok nélkül irányadó.

A fizetős szolgáltatásokat a 18. életévüket betöltött személyek vehetik igénybe; kiskorú csak akkor vehet részt, ha a rendelést a törvényes képviselője adja le a kiskorú nevében, vagy a rendeléshez kifejezetten hozzájárul. A hírlevélre vonatkozó korhatárt az Adatkezelési tájékoztató 3. pontja tartalmazza.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja. A rendelés adatait (a rendelésszámmal együtt) a Szolgáltató elektronikusan tárolja, és kérésre megküldi. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

A Weboldalon szereplő leírások, árak és időpontok nem minősülnek a Szolgáltató ajánlatának, hanem ajánlattételre való felhívásnak; az ajánlatot a rendeléssel te teszed meg (lásd a 4. pontot). A rendeléskor a Weboldalon és a rendelési oldalon feltüntetett leírás, ár és időpont a szerződés részévé válik (lásd a 3. pontot).

3. A szolgáltatások

Az egyes szolgáltatások pontos tartalmát, időtartamát, időpontját, létszámát és árát a Weboldal adott oldala, illetve a rendelés oldala tartalmazza. Ezek az adatok a szerződés részét képezik.

  • Egyéni konzultáció: egy négyszemközti online alkalom Zoomon, a meghirdetett időtartamban. Az időpontot a foglalási naptárban választod ki; az időpontok magyar idő (Budapest) szerint szerepelnek, és legalább 24 órával előre foglalhatók.
  • Mentor Program: hat egymást követő heti, négyszemközti online alkalom Zoomon, minden héten ugyanazon a napon és időpontban, a hozzá tartozó munkafüzettel. Az első alkalom időpontját választod ki, a további öt alkalom ehhez igazodik.
  • Online és személyes programok és képzések (például a Mentix Kvantum Alapképzés): a program oldalán leírt tartalom, a meghirdetett időszakban. A közös kommunikáció a visszaigazoló e-mailben küldött linken elérhető Telegram-csoportban, illetve Zoomon zajlik. Páros jelentkezésnél a páros ár fejenként értendő, és mindkét fél a saját részét fizeti meg páros áron, a saját nevére kért számlával. A jelentkező a saját részét fizeti meg; a társa e-mailben saját jelentkezési linket kap, és a helyét a jelentkező fizetésétől számított 7 napig – legfeljebb a jelentkezési határidőig – fenntartjuk. Ha a társ ezen idő alatt nem jelentkezik, a Szolgáltató jogosult a jelentkezőtől a páros és az egyéni ár különbözetét utólag, a megküldött fizetési linken bekérni; a jelentkező helyét ez nem érinti. A fenntartott idő lejárta után a társ még jelentkezhet páros áron, amíg van szabad hely, és a különbözetet a Szolgáltató addig nem kérte be.
  • Elvonulások (például Zanzibár, Bali): a Weboldalon keresztül kizárólag a Szolgáltató saját programjára kötsz szerződést, és csak ennek díját (a programdíjat) fizeted meg a Szolgáltatónak. Az utazási szolgáltatásokat (például repülőjegy, szállás, transzfer, étkezés) a Szolgáltató nem nyújtja, nem állítja össze és nem értékesíti, és a díjukat nem szedi be: azokat a Weboldalon megnevezett utazási iroda (jelenleg: GREEN TOUCH Kft., 7694 Hosszúhetény, Fő utca 41., nyilvántartási szám: U-002094) értékesíti, külön szerződéssel, a saját feltételei szerint, és azt közvetlenül neki fizeted. Erről a jelentkezéskor külön nyilatkozol. Az utazási szolgáltatások teljesítéséért az utazási iroda, a programért a Szolgáltató felel. Ami sem a programdíjban, sem az utazási részben nincs benne (például az utas- és útlemondási biztosítás vagy a vízum), azt az elvonulás oldala sorolja fel; ezekről magad gondoskodsz.
  • Mentix™ Akadémia: letölthető digitális tartalmak (például PDF munkafüzetek, videó- és hanganyagok). A fizetés után e-mailben megkapod a letöltési linkeket (termékenként egyet), amelyek a levélben megadott ideig (alapesetben 15 napig) érvényesek, és ez idő alatt bármennyiszer letöltheted az anyagokat. A letöltésükhöz internetkapcsolat, a megnyitásukhoz a szokásos fájltípusokat (PDF, MP4 vagy MOV videó, MP3 hang, ZIP-tömörítvény) kezelő program szükséges; a letöltött fájlokat internetkapcsolat nélkül is megnyithatod. Az anyagokon technikai védelmi intézkedés nincs.
  • Pénzvarázsló: havonta megújuló előfizetés, amely a tagsági oldalon felsoroltakat tartalmazza (havi élő online alkalom Zoomon és zárt Telegram-csoport). A részletes szabályokat a 8. pont tartalmazza.
  • Ingyenes anyagok és hírlevél: az igénylés és a feliratkozás ingyenes. Az ingyenes munkafüzet igénylésével a hírlevélre is feliratkozol; bármikor leiratkozhatsz a levelek alján lévő linkkel (lásd a 9.9. pontot is).

A szolgáltatások önismereti, mentális és életvezetési támogatást nyújtanak. Nem minősülnek egészségügyi, pszichológiai vagy pszichoterápiás ellátásnak, és nem helyettesítik az orvosi vagy szakpszichológusi vizsgálatot és kezelést. Ha egészségügyi problémád van, fordulj orvoshoz; közvetlen veszély esetén hívd a 112-t. Az elvonulások mozgásos és légzőgyakorlatain mindenki a saját egészségi állapotának megfelelően, saját felelősségére vesz részt; ha egészségügyi korlátozásod van, kérjük, előre jelezd.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A rendelés lépései:

  • Kiválasztod a szolgáltatást, illetve az időpontot (programnál a jelentkezés módját, konzultációnál a szabad időpontot, az Akadémiánál a kosárba tett termékeket).
  • Kitöltöd a rendelési űrlapot (név, e-mail-cím, szolgáltatástól függően telefonszám és egyéb adatok).
  • Elfogadod az ÁSZF-et, megerősíted, hogy megismerted az Adatkezelési tájékoztatót, és megteszed a szolgáltatáshoz tartozó nyilatkozatokat (lásd a 3., a 8. és a 9. pontot).
  • A „Tovább a fizetéshez” gombbal a Stripe biztonságos fizetési oldalára jutsz, ahol a számlázási adataidat és a fizetési adataidat adod meg, és még egyszer látod a fizetendő végösszeget.
  • A Stripe oldalán a fizetés gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést adsz le.
  • A sikeres fizetés után egy köszönőoldalra érkezel, és e-mailben visszaigazolást kapsz.

Az adatbeviteli hibákat a fizetés gomb megnyomása előtt bármikor javíthatod: az űrlap mezőit módosíthatod, a Stripe oldaláról a „Vissza” lehetőséggel visszatérhetsz a Weboldalra, és újrakezdheted a rendelést. Az esetleg elírt adatokat a hello@hildee.eu címen jelezheted.

A szerződés a fizetés sikeres teljesülésével jön létre; a szerződéskötés napja a sikeres fizetés napja (ettől számít a 9.1. pontban írt elállási határidő). A Szolgáltató a rendelést haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja; ha a visszaigazolás ezen belül nem érkezik meg (nézd meg a levélszemét mappát is), mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Késleltetett fizetési módnál (ha a fizetési oldal ilyet kínál) a rendelésed beérkezését a köszönőoldal azonnal visszaigazolja, a szerződés pedig a fizetés beérkezésével jön létre, amelyről e-mailben értesítünk.

A fizetés idejére a Szolgáltató a kiválasztott helyet vagy időpontot rövid ideig (a rendelési oldalon jelzett ideig) fenntartja számodra. Ha a fizetés ezt követően érkezik meg, és a hely vagy az időpont időközben elkelt, a Szolgáltató a teljes befizetett összeget haladéktalanul visszatéríti, és erről e-mailben értesít; ha a programnak van várólistája, a résztvevő(ke)t felírja rá.

Ha egy program betelt, és a Weboldal várólistát kínál, a várólistára való feliratkozás nem jelent szerződést. Ha hely szabadul fel, a Szolgáltató a feliratkozás sorrendjében e-mailben értesít; a helyet az kapja meg, aki elsőként fizet.

5. Árak és fizetés

Az árak forintban (Ft) értendők, és a fizetendő teljes összeget jelentik: a Szolgáltató a feltüntetett áron felül semmilyen további díjat, adót vagy költséget nem számít fel. Előfizetésnél (Pénzvarázsló) a feltüntetett havidíj egy számlázási időszak (egy hónap) teljes költsége. Elvonulásnál a Weboldalon csak a Szolgáltató programdíját fizeted ki; ha az elvonulás oldala az utazási rész árát vagy a teljes költséget is feltünteti, az tájékoztatás: az utazási iroda díját és fizetési ütemezését az iroda határozza meg és közli veled.

A fizetés a Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Írország) biztonságos fizetési oldalán történik, bankkártyával, illetve a Stripe által az adott eszközön felkínált más módon (például Apple Pay, Google Pay). A kártyaadataid nem jutnak el a Szolgáltatóhoz. Késleltetett fizetési módnál a Szolgáltató a helyet vagy időpontot legfeljebb 7 napig tartja fenn; ha a fizetés meghiúsul, a rendelés érvényét veszti, és a hely vagy az időpont felszabadul. Egyedi megállapodás alapján – a Pénzvarázsló kivételével – banki átutalás is lehetséges.

A szolgáltatás díját előre, a rendeléskor egy összegben kell megfizetni (a Pénzvarázsló díját havonta, előre). A Szolgáltató minden befizetésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Számlázz.hu rendszere e-mailben küld meg.

Ha a Weboldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, vagy a szokásos árnál feltűnően alacsonyabb, elírt összeg), a Szolgáltató nem köteles azon teljesíteni: felajánlja a helyes áron való teljesítést, vagy a befizetett összeget teljes egészében visszatéríti.

6. Teljesítés

  • Konzultáció és Mentor Program: a lefoglalt időpontokban, Zoomon. A Zoom-linket a visszaigazoló e-mail (vagy egy külön, az alkalom előtt küldött levél) tartalmazza, az időpontot naptárfájlként is megkapod. Az alkalom előtt e-mailes emlékeztetőt küldünk. Ha késve csatlakozol, az alkalom akkor is a lefoglalt idősáv végén ér véget.
  • Programok: a meghirdetett időpontban és helyszínen, illetve online, a visszaigazoló e-mailben megadott módon (Telegram-csoport, Zoom).
  • Elvonulások programja: a meghirdetett időszakban és helyszínen. Az utazási részt az utazási iroda teljesíti a vele kötött szerződés szerint.
  • Mentix™ Akadémia: a letöltési linkek elküldésével, a fizetés után azonnal.
  • Pénzvarázsló: a csatlakozás után azonnal üdvözlő e-mail, az élő alkalmak a tagsági oldalon közzétett időpontokban.

A Zoom és a Telegram külső szolgáltatások; használatukhoz saját eszközre, internetkapcsolatra és – ha szükséges – az adott platform felhasználási feltételeinek elfogadására van szükség. A saját eszközödből vagy internetkapcsolatodból eredő akadályokért a Szolgáltató nem felel.

7. Lemondás és időpont-módosítás

Ez a pont a szerződés utólagos módosítását és lemondását szabályozza. A fogyasztót megillető elállási jogot a 9. pont tartalmazza; az ott leírt jogaidat ez a pont nem korlátozza.

Konzultáció és Mentor Program alkalmai: ha az alkalom előtt legalább 24 órával jelzed a hello@hildee.eu címen, választásod szerint az időpontot díjmentesen áthelyezzük egy közösen egyeztetett új időpontra, vagy az alkalom díját visszatérítjük. 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az alkalom megtartottnak minősül, díja nem jár vissza, mert az időpontot a Szolgáltató kifejezetten neked tartotta fenn; indokolt esetben (például betegség) a Szolgáltató méltányosságból új időpontot ajánlhat fel.

Programok és elvonulások: ha nem tudsz részt venni, a helyedet a kezdés előtt díjmentesen átadhatod más személynek; ezt e-mailben kell jelezned, az új résztvevő nevével és e-mail-címével. Ha a részvételt lemondod, a programdíjat a következők szerint térítjük vissza: a kezdés előtt legalább 60 nappal tett lemondásnál 80%-át, a kezdés előtt 59–30 nappal tett lemondásnál 50%-át; a kezdés előtti 30 napon belüli lemondásnál a programdíj nem jár vissza. Ha a helyedet a várólistáról vagy új jelentkezővel betöltjük, a programdíjat a lemondás időpontjától függetlenül teljes egészében visszatérítjük. A 9. pontban írt elállási jogodat ez a pont nem érinti. Elvonulásnál az utazási rész lemondására az utazási iroda feltételei irányadók.

Ha a Szolgáltató nem tudja megtartani az alkalmat vagy a programot (például betegség, elháríthatatlan ok, vagy ha az elvonulás utazási része elmarad), erről haladéktalanul értesít. Egyéni alkalomnál új időpontot egyeztetünk, vagy – ha ezt kéred – a meg nem tartott alkalom díját visszatérítjük. Program vagy elvonulás elmaradása esetén a befizetett programdíjat 14 napon belül teljes egészében visszatérítjük. A Szolgáltató az utazási irodának fizetett összegért és az egyéb, általa nem nyújtott szolgáltatások költségéért akkor felel, ha a program elmaradását neki felróható ok (nem betegség vagy más elháríthatatlan ok) idézte elő; ilyenkor a Polgári Törvénykönyv szerint megtéríti az ebből eredő igazolt kárt.

A visszatérítés azon a fizetési módon történik, amellyel fizettél (bankkártyás fizetésnél a kártyádra); a jóváírás a bankodtól függően néhány munkanapot vehet igénybe.

8. Pénzvarázsló (előfizetés)

A Pénzvarázsló határozatlan idejű, havonta automatikusan megújuló előfizetés, hűségidő nélkül. A csatlakozáskor nem kell fizetned: az első havidíjat a csatlakozáskor megjelölt napon, a továbbiakat minden hónap 1-jén vonja le a Stripe arról a kártyáról, amellyel csatlakoztál, vagy amelyet később a „Tagság kezelése vagy lemondása” linken megadsz. Erről a csatlakozáskor külön nyilatkozol.

A tagságot bármikor lemondhatod a tagsági levelek alján található „Tagság kezelése vagy lemondása” linken (a Stripe ügyfélportálján) vagy a hello@hildee.eu címen. Az első levonás előtt a lemondás díjmentes. Később a lemondás a már kifizetett hónap végén lép életbe: addig részt vehetsz az élő alkalmon, utána nem vonunk le több díjat. Ha a havidíjat nem sikerül levonni, a Szolgáltató e-mailben értesít, és ha a fizetés az első sikertelen próbától számított 10 napon belül nem rendeződik, a tagság megszűnik. A 12 hónapos program utolsó alkalma után a tagság további díj nélkül véget ér. A megkezdett hónap díja lemondás esetén nem jár vissza – kivéve, ha a csatlakozástól számított 14 napon belül élsz az elállási jogoddal (9.6. pont).

Ha a havidíj levonása nem sikerül, e-mailben értesítünk, és a Stripe a következő napokban, legfeljebb néhány hétig többször újrapróbálja a levonást. Amíg a fizetés nem rendeződik, a havi tartalmat nem küldjük ki (a rendezés után pótoljuk); ha az újrapróbálkozások is sikertelenek, a tagság megszűnik, és erről e-mailben értesítünk.

A Szolgáltató a havidíjat a jövőre nézve kizárólag a következő okokból módosíthatja: a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett éves fogyasztói árindex változása; a szolgáltatás nyújtásához igénybe vett külső szolgáltatások (fizetési, videókonferencia-, levelező- és tárhelyszolgáltatás) díjának emelkedése; adó vagy más kötelező közteher bevezetése vagy változása. A díj változásáról, annak okáról és mértékéről legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesít; az új díj csak a hatálybalépést követő első számlázási időszaktól alkalmazandó. Ha nem fogadod el, a tagságot a hatálybalépés előtt bármikor díjmentesen lemondhatod; ilyenkor a már kifizetett hónap végéig a régi díjon kapod a szolgáltatást, utána nem vonunk le több díjat.

A Szolgáltató a tagságot súlyos szerződésszegés (például a tartalmak jogosulatlan továbbadása vagy a többi résztvevő zavarása) esetén azonnali hatállyal megszüntetheti; ilyenkor a már kifizetett, meg nem kezdett időszak díját visszatéríti.

9. Elállási és felmondási jog (fogyasztóknak)

9.1. A határidő. Fogyasztóként a szerződés megkötésétől (a sikeres fizetés napjától) számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ha a szolgáltatás teljesítése a kérésedre már megkezdődött, az elállási jog felmondási jogként gyakorolható. A határidő akkor is betartottnak minősül, ha a nyilatkozatodat a 14. napon küldöd el.

9.2. Hogyan állhatsz el? Három lehetőséged van:

  • Online elállási funkcióval: a Weboldal minden oldalának alján található „Elállás a szerződéstől” linkre kattintva (/elallas) kitöltöd az online nyilatkozatot (név, e-mail-cím, a szerződés megjelölése és – ha van – a rendelésszám), ellenőrzöd, majd az „Elállás megerősítése” gombbal elküldöd. A nyilatkozatod tartalmáról, valamint beérkezésének napjáról és időpontjáról haladéktalanul e-mailben átvételi elismervényt küldünk. Pénzvarázslónál az online nyilatkozat a tagsági levelekben lévő kezelőlinkről is elérhető.
  • E-mailben (hello@hildee.eu) vagy postán (Flow 777 Kft., 7100 Szekszárd, Szabó Dezső utca 2.) az ÁSZF mellékletét képező nyilatkozatmintával.
  • Bármilyen más, egyértelmű nyilatkozattal az előző pontban megadott elérhetőségeken.

Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása téged terhel, ezért az e-mailben vagy postán küldött nyilatkozatnál érdemes megőrizned a küldés igazolását.

9.3. Visszatérítés. Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget – a 9.4. és a 9.6. pont szerinti arányos díj levonásával –, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél; ez számodra semmilyen többletköltséggel nem jár.

9.4. Ha a szolgáltatás a kérésedre már elkezdődött. A konzultáció, a Mentor Program, valamint az online és a személyes programok rendelésekor kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási határidő lejárta előtt megkezdődhessen. Ha ezután, de a határidőn belül állsz el (mondasz fel), a felmondásig teljesített szolgáltatás arányos díját meg kell fizetned – ezt a Szolgáltató a visszatérítendő összegből levonja. Az arányos díj alapja a szerződés szerinti teljes díj (például a Mentor Program hat alkalmából a már megtartott alkalmak díja, programnál az eltelt programidővel arányos rész). Ha a szolgáltatás – a kérésedre – a határidőn belül teljes egészében teljesült (például az egyetlen alkalomból álló konzultáció már megtörtént), az elállási jogodat elveszíted.

9.5. Digitális tartalom. A Mentix™ Akadémia letölthető anyagainál a rendeléskor kifejezetten kéred, hogy a teljesítés (a letöltési linkek elküldése) az elállási határidő lejárta előtt, azonnal megkezdődjön, és tudomásul veszed, hogy ezzel elveszíted az elállási jogodat. Ezt a nyilatkozatodat a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben megerősíti. A teljesítés megkezdése után ezeknél az anyagoknál az elállási jog nem gyakorolható (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont).

9.6. Pénzvarázsló. A csatlakozástól számított 14 napon belül elállhatsz a tagságtól (felmondhatod). Az első levonás előtt ez semmibe nem kerül. Mivel kérted, hogy a tagság az első levonástól induljon, az azt követő elállásnál a befizetett havidíjnak az első levonástól az elállásod közléséig eltelt napokkal arányos részét kell megfizetned; a fennmaradó összeget legkésőbb az elállásod beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük, és a tagság megszűnik. A tagság lemondása (8. pont) nem azonos az elállással.

9.7. Kivétel – elvonulások. Nem illet meg elállási jog a szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra kötött szerződésnél, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pont). Ilyen az elvonulások programja: a meghirdetett időszakra szól, és a helyedet a Szolgáltató kifejezetten neked tartja fenn. Ilyenkor a 7. pontban írt lemondási és helyátadási szabályok irányadók. A többi – online vagy személyes – programra a 9.4. pont vonatkozik.

9.8. Ha nem fogyasztóként, hanem a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körében vásárolsz, elállási jog nem illet meg.

9.9. Ingyenes anyagok. Az ingyenes munkafüzetet a személyes adataidért (e-mail-cím, hírlevél-feliratkozás) kapod; az igényléstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, ami a hírlevélről való leiratkozással és – ha kéred – adataid törlésével jár. Hibás vagy hiányos anyag esetén a 10. pont szerinti jogaid ezekre is vonatkoznak.

10. Hibás teljesítés, szavatosság

Ha a Szolgáltató hibásan teljesít (a szolgáltatás vagy a digitális tartalom nem felel meg a szerződésnek), kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Polgári Törvénykönyv, illetve digitális tartalomnál a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint. Kérheted a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás megismétlését (digitális tartalomnál a szerződésszerű állapot helyreállítását, például egy hibás fájl pótlását); ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, az ár arányos leszállítását, illetve – nem jelentéktelen hiba esetén – a szerződés megszüntetését és a díj visszatérítését.

A hibát a felfedezése után haladéktalanul jelezd a hello@hildee.eu címen. Fogyasztóként a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt kifogás késedelem nélkül közöltnek minősül; a késedelmes közlésből eredő kárért te felelsz. Fogyasztóként a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheted a szavatossági igényedet; egyszeri digitális tartalomnál az átadástól számított egy éven belül felfedezett hibáról vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor megvolt.

Ha a digitális tartalmat nem kapod meg (például nem érkezik meg a letöltési link), először kérjük, jelezd nekünk, és haladéktalanul pótoljuk. Ha ezt követően sem teljesítünk, a szerződést megszüntetheted.

A szolgáltatások természetéből adódóan a Szolgáltató meghatározott eredményt (például életvezetési, üzleti vagy egészségi változást) nem vállal; a szolgáltatás szerződésszerűségét a meghirdetett tartalom és időtartam szerinti teljesítés jelenti. A Szolgáltató a szolgáltatásokra jótállást nem vállal.

11. Felelősség

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel. Nem felel a Weboldal vagy a külső szolgáltatások (Zoom, Telegram, Stripe, e-mail-szolgáltatók) rajta kívül álló okból bekövetkező elérhetetlenségéért, és azért, ha a szolgáltatás tartalmát nem a leírásnak és a 3. pontban írt figyelmeztetésnek megfelelően használod.

A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.

12. Szellemi tulajdon, a programok rendje

A Weboldal, a programok, az élő alkalmak, a munkafüzetek, a hang- és videóanyagok és minden letölthető tartalom szerzői jogi védelem alatt áll. A megvásárolt anyagokat kizárólag saját, személyes célra használhatod; tilos azokat másolni, továbbítani, megosztani, nyilvánosan közzétenni, átdolgozni vagy értékesíteni.

Az online programok élő alkalmairól a Szolgáltató felvételt készíthet, amelyet nem nyilvános linken kizárólag az adott program résztvevőinek küld meg; ha nem szeretnél a felvételen szerepelni, kikapcsolt kamerával és mikrofonnal is részt vehetsz. A résztvevők az élő online alkalmakról és a közös csoportokban (Telegram) megosztott tartalmakról – különösen a többi résztvevő személyes megosztásairól – felvételt, képernyőképet vagy más rögzítést csak az érintettek hozzájárulásával készíthetnek, és azokat nem adhatják tovább. A résztvevők kötelesek egymás iránt tisztelettel és diszkrécióval viselkedni; a Szolgáltató a csoportból kizárhatja azt, aki ezt súlyosan vagy ismételten megsérti.

13. Panaszkezelés

Panaszodat e-mailben (hello@hildee.eu) vagy postán (Flow 777 Kft., 7100 Szekszárd, Szabó Dezső utca 2.) teheted meg. Kérjük, add meg a nevedet, az e-mail-címedet, a rendelésszámot (ha van) és a panasz leírását.

Szóbeli panaszt (például élő alkalmon vagy személyes programon) a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz kezelésével nem értesz egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát – személyes panasz esetén helyben, egyébként legkésőbb 30 napon belül – a válasszal együtt megküldi.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja, és írásban megválaszolja; elutasítás esetén az álláspontját megindokolja, és tájékoztat arról, hogy milyen hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz. A panaszt, a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató három évig őrzi meg.

14. Jogérvényesítési lehetőségek

Ha a panaszod rendezése nem sikerült, fogyasztóként a következő lehetőségeid vannak:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság: Tolna Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3., telefon: +36 74 795 385, e-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu. Országos információ: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, https://nkfh.gov.hu.

Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, ingyenes rendezésére a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Ha nincs magyarországi lakóhelyed vagy tartózkodási helyed, a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Baranya Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhatsz. A testületek elérhetőségei:

Bíróság: a szerződésből eredő jogvitában a polgári perrendtartás szabályai szerint illetékes bírósághoz is fordulhatsz.

Az Európai Unió online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra nem hivatkozunk.

15. Adatkezelés

A személyes adataidat a Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztató (/adatkezeles) szerint kezeli.

16. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani; a módosítást a hatálybalépés napjának megjelölésével a Weboldalon teszi közzé. A már megkötött szerződésekre a megkötésükkor hatályos ÁSZF irányadó. A Pénzvarázslót érintő módosítást a Szolgáltató csak jogszabályváltozás, hatósági előírás, a szolgáltatás nyújtásához igénybe vett külső szolgáltatások feltételeinek változása vagy a szolgáltatás tartalmának bővítése miatt hajthat végre; a lényeges módosításról legalább 30 nappal korábban e-mailben értesít, és a módosítás hatálybalépése előtt a tagságot díjmentesen lemondhatod.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény az irányadó.

Az ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető, menthető és nyomtatható, és a rendelés visszaigazoló e-mailjéhez mellékletként is csatoljuk.

Melléklet: Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(Az online elállási funkció – /elallas – helyett ezt a mintát is használhatod, de nem kötelező.)

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Flow 777 Kft. (Hildee), 7100 Szekszárd, Szabó Dezső utca 2., hello@hildee.eu
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt